Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produktfragen
1. Welche Arten von Matten bietet Filt Wood Verkaufe an?
Wir bieten eine Vielzahl von Matten an, darunter AirTracks, Bodenturnmatten, Faltmatten, Judomatten, Kampfsportmatten, Keilmatten, Niedersprungmatten, Ringermatten und mehr. Unsere Produkte sind für verschiedene Sportarten und Aktivitäten geeignet.
2. Sind die Matten für Kinder geeignet?
Ja, wir haben spezielle Matten für Kinderturnen, die sicher und langlebig sind, um den Bedürfnissen von Kindern gerecht zu werden.
3. Kann ich die Matten für den Außenbereich verwenden?
Einige unserer Matten sind für den Außenbereich geeignet. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Rückgabe und Umtausch
1. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Anweisungen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Konto und Bestellung
1. Wie kann ich mein Konto verwalten?
Sie können Ihr Konto über unsere Website verwalten, indem Sie sich mit Ihren Anmeldedaten anmelden. Hier können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Daten aktualisieren und Ihre Zahlungsmethoden verwalten.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.
Versand und Lieferung
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) und kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage für die Bearbeitung und 10-15 Tage für den Standardversand bzw. 15-25 Tage für den kostenlosen Versand nach Versand.
3. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Kontakt
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Problemen zu helfen.