Rückgabe & Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Filt Wood Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder hygienebezogene Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zusenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess abschließen und Sie über den Status informieren.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Filt Wood Verkaufe,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen kürzlich getätigten Kauf beantragen. Die Details meiner Bestellung sind wie folgt:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung von Geldern

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte Produkte
  • Hygienebezogene Produkte (z.B. Matten, die bereits verwendet wurden)

Bitte überprüfen Sie vor der Rückgabe, ob Ihr Artikel in diese Kategorie fällt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.